SingleInterface, sebuah startup SaaS, berhasil mendapatkan pendanaan sebesar $30 juta untuk membantu lebih banyak bisnis membangun kehadiran online yang kuat. Pendanaan ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan transformasi digital, memungkinkan perusahaan untuk bertransisi dan bersaing di pasar online. Pelajari dampak inisiatif ini.
SingleInterface, sebuah startup SaaS yang menyediakan alat untuk bisnis offline agar meningkatkan pendapatan mereka melalui web, telah mengumpulkan dana sebesar $30 juta dalam putaran pendanaan eksternal pertamanya saat startup yang berbasis di Singapura ini berusaha untuk memperluas jejak internasionalnya dan meningkatkan produk agar lebih relevan untuk merek-merek global.
Meskipun keberadaan offline masih dominan di banyak pasar utama, termasuk AS, Asia, dan Eropa, banyak perusahaan mulai mengadopsi strategi pemasaran online untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan mereka. Alasan utama di balik pergeseran ini adalah meningkatnya jumlah pengguna internet di seluruh dunia. Menurut Uni Internasional Telekomunikasi, hampir 67% populasi dunia, atau 5,4 miliar orang, telah online, mencatatkan pertumbuhan sebesar 4,7% sejak tahun 2022. Sebaliknya, agen PBB melaporkan bahwa populasi global yang offline terus menurun menjadi 2,6 miliar pada tahun 2023.
Namun, menemukan solusi satu atap untuk go online bisa menjadi tantangan. Beberapa layanan mungkin membantu bisnis membangun situs web, sementara layanan lain mungkin hanya bermanfaat untuk mendapatkan visibilitas di mesin pencari. Selain itu, beberapa solusi terbatas pada sektor tertentu. SingleInterface mengatasi masalah ini dengan menawarkan rangkaian produk yang dirancang untuk merek multi-lokasi, apakah itu di sektor makanan dan minuman, ritel, atau otomotif.
Startup ini bekerja sama dengan lebih dari 400 merek multi-lokasi di India, Asia Tenggara, dan Timur Tengah untuk membantu mereka mengelola kehadiran digital dari toko fisik dan outlet ritel mereka. SingleInterface menyediakan alat yang memungkinkan bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan secara online, meningkatkan visibilitas melalui daftar di mesin pencari dan peta, mengelola umpan balik dan ulasan online, serta bahkan membangun situs web dengan manajemen SEO, sambil memberikan wawasan untuk masing-masing lokasi bisnis. Startup ini juga memanfaatkan AI untuk mempermudah proses digitalisasi ribuan toko sekaligus.
Tarun Sobhani, co-founder dan CEO SingleInterface, mengatakan kepada Habertalya bahwa startup ini membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka antara 15% hingga 20% dengan menggunakan produknya.
“Menerapkan strategi pemasaran di tingkat toko menjadi tugas yang sangat melelahkan bagi suatu merek karena merancang ribuan strategi pemasaran untuk ribuan toko tidaklah mudah. Di sinilah komponen otomatisasi AI berperan, yang memungkinkan pengembalian investasi pemasaran yang lebih baik untuk setiap toko,” katanya dalam sebuah wawancara.
Selain memungkinkan bisnis untuk membuat situs web terperinci pada tingkat toko untuk outlet lokal mereka, SingleInterface memungkinkan mereka untuk menjalankan penawaran dan acara yang dipersonalisasi di lokasi tertentu serta berkomunikasi secara dua arah melalui WhatsApp, Facebook, dan Google Business Messages. Startup ini juga membantu merek multi-lokasi memahami mengapa beberapa toko memiliki peringkat yang buruk sementara yang lain meraih peringkat empat atau lima bintang. Selain itu, SingleInterface memungkinkan pengelolaan kampanye online untuk lokasi yang berbeda dari satu sumber dan mengoptimalkannya berdasarkan pesaing lokal, dinamika pasar, dan jam buka yang khas.
SingleInterface sudah menghitung merek-merek seperti KFC, Pizza Hut, Nissan, Apollo Tyres, HDFC Bank, dan TVS Motor sebagai pelanggan, serta beberapa perusahaan grup dari konglomerat besar India seperti Tata Group, Reliance Group, Aditya Birla Group, dan Bajaj Group. Mereka juga sedang memperluas di Asia Tenggara dan Australia, serta merencanakan untuk memasuki Jepang dan Korea dalam waktu dekat sambil meningkatkan skalanya di Timur Tengah.
Putaran pendanaan ini dipimpin oleh firma investasi pertumbuhan Asia Partners di Singapura, dengan partisipasi dari PayPal Ventures. Startup ini berencana menggunakan dana baru tersebut untuk memperluas kehadirannya secara geografis dan terus berinvestasi dalam produknya guna meningkatkan pengalaman konsumen, kata Sobhani kepada Habertalya.
Sebelum putaran dana ini, SingleInterface beroperasi dengan modal sendiri. Sobhani dan Harish Bahl, pendiri perusahaan investasi internet konsumen dan membangun usaha, Smile Group, mendirikan startup ini pada tahun 2015. Namun, Sobhani mengatakan bahwa mereka mulai menawarkan alat mereka kepada pelanggan pada tahun 2017.
SingleInterface saat ini memiliki tim sekitar 235 orang, sebagian besar yang berada di India, dengan pusat pengembangan di New Delhi. Sobhani menyatakan bahwa startup ini berencana untuk menambah banyak orang di wilayah Asia-Pasifik untuk meningkatkan kehadirannya.
“Kami sangat antusias dapat bermitra dengan Tarun, Harish, dan tim SingleInterface untuk mendukung ambisi pertumbuhan mereka di India dan secara global. SingleInterface telah menunjukkan rekam jejak yang luar biasa dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan dan perdagangan untuk perusahaan besar dalam beberapa tahun terakhir dan telah membangun dirinya sebagai pemain terkemuka di kawasan ini, sukses mengintegrasikan perjalanan pelanggan offline dan online untuk mendorong pertumbuhan lokasi ritel fisik,” kata Oliver Rippel, co-founder Asia Partners, dalam sebuah pernyataan resmi.
Dengan ekspansi startup dan terus berkembangnya e-commerce, SingleInterface berada dalam posisi yang baik untuk menjadi pemimpin dalam mendukung bisnis dalam mengadopsi strategi online yang efektif. Mengingat meningkatnya konektivitas global dan pentingnya e-commerce yang semakin meningkat, komitmen SingleInterface untuk membuat alat digital lebih mudah diakses bagi bisnis yang hanya beroperasi secara offline dapat menjadi faktor penting untuk masa depan ritel di banyak pasar yang sedang berkembang dan sudah mapan.
Dengan langkah-langkah ini, SingleInterface tidak hanya membantu bisnis beradaptasi dengan dunia digital tetapi juga menciptakan peluang baru dalam penjualan dan pemasaran, menjadikan mereka pemain yang relevan dalam ekosistem bisnis modern.
